Användarvillkor

1. Ayd

1.1. Dessa är de allmänna villkoren för Ayd AB. Ayd AB är ägare och operatör av plattformen Ayd på www.ayd.se. ("Plattformen"). I dessa villkor hänvisas till Ayd AB och www.ayd.se som "Ayd" eller "vi".
‍

2. Omfattning

2.1. Villkoren gäller för din användning av vår plattform, inklusive tillgång till behandlingsplaner och kommunikation med läkare.

2.2. Dessa villkor reglerar användning av medicinska tjänster (rådgivning, behandling och diagnos) av legitimerade läkare anslutna till plattformen samt köp av läkemedel via de licensierade apoteken som är anslutna till plattformen.

2.3. Ayd tillhandahåller inga medicinska tjänster och säljer inte receptbelagda eller receptfria läkemedel. Ayd fungerar enbart som plattform för dessa tjänster.

2.4. All försäljning av receptbelagda och receptfria läkemedel sker via apoteken.
‍

3. Vårdförfrågan

3.1. Ett avtal med Ayd ingås när du slutför din beställning och betalningen har genomförts. Genom att klicka på "Slutför order" i sista steget av beställningsprocessen lämnar du ett erbjudande om att ingå ett avtal med oss, de anslutna läkarna och apoteken för de tjänster och produkter som visas i din orderöversikt. Genom att skicka din vårdförfrågan samtycker du till att dina personuppgifter och behandlingsplan kan delas mellan Ayd, vårdgivaren och apoteket. Detta samtycke är en förutsättning för att kunna vidarebefordra din förfrågan.

3.2. Du tillåter också att din journal kan överföras mellan vårdgivare om vårdansvaret övergår, för att säkerställa kontinuerlig vård av hög kvalitet.
‍

4. Köp via apotek på plattformen eller betalning av vårdförfrågan

4.1. Efter att en vårdförfrågan har lämnats till Ayd kan du välja mellan enkel beställning, återkommande beställning eller enbart recept.

4.2. Genom att klicka på ”Slutför order” skickar du din vårdförfrågan och godkänner de tjänster och, i förekommande fall, läkemedelsköp som framgår av orderöversikten. Om ett recept utfärdas genomförs läkemedelsköpet hos det anslutna apoteket enligt apotekets köpvillkor. Om läkaren bedömer att behandlingen inte är lämplig och därför inte godkänner din vårdförfrågan, återbetalas hela det belopp som betalats för ordern, inklusive eventuell behandlingsavgift.

4.3. Vid enkel beställning skickas din vårdförfrågan till en läkare, och om ett recept utfärdas, slutförs köpet hos apoteket och produkterna levereras.

4.4. Vid återkommande beställning skapas nya order automatiskt enligt den frekvens du har valt. Du kan när som helst avsluta din återkommande beställning. Ett avslut gäller endast framtida order och påverkar inte order som redan har skapats.

4.5. Om du väljer endast recept, skickas förfrågan till läkaren och, om läkemedel ordineras, blir receptet tillgängligt i eHälsomyndighetens databas.

4.6. Eventuella köp av receptbelagda och receptfria läkemedel sker via apoteket och omfattas av apotekets egna villkor.

4.7. Alla kostnader för läkemedelsbehandling hanteras i Ayds kassa. Efter betalning vidarebefordrar Ayd betalningen till det apotek som hanterar din order.
‍

5. Läkare

5.1. Ayd förmedlar tjänster från legitimerade läkare i Sverige, som godkänts via vårdgivarens kvalitetsprocesser. Dessa läkare har nödvändig patient- och ansvarsförsäkring. Vanligtvis får du svar samma dag.

5.2. Genom att skicka in din vårdförfrågan godkänner du att dina uppgifter granskas av läkaren, och läkaren kan neka behandlingen om den bedöms vara olämplig för din hälsa och säkerhet.
Om läkaren inte godkänner din vårdförfrågan återbetalas hela beloppet för ordern, inklusive behandlingsavgiften.
‍

6. Apotek

6.1. Flera licensierade apotek är anslutna till plattformen. Ayd fördelar patientens orderförfrågningar till apotek baserat på geografisk närhet och kapacitet för att säkerställa effektiv leverans av läkemedel. Alla anslutna apotek ansvarar för hantering och expediering av receptbelagda och receptfria läkemedel i enlighet med gällande lagstiftning.

6.2. Genom att skicka in en orderförfrågan ger du ditt medgivande till att Ayd distribuerar din förfrågan till det apotek som bäst kan hantera din order baserat på geografisk fördelning och kapacitet. Apoteket kan neka att expediera ordern om läkemedlet bedöms olämpligt. Du ger även ditt medgivande till att, om personal på apotek som hanterar din order upptäcker något negativt med din nyskapade order kopplat till övriga förskrivna läkemedel (sk. interaktion), så får detta delges tillbaka till den via Ayd förskrivande läkaren.
‍

7. Användarkonto och registreringskrav

7.1. Ayd tillhandahåller en webbläsarbaserad plattform, och du ansvarar för att ha rätt mjukvara och hårdvara för åtkomst. Dator, internetuppkoppling, giltigt BankID och kompatibel webbläsare krävs.

7.2. Användning av plattformen kräver registrering via BankID. Du ansvarar för att hålla ditt lösenord och konto konfidentiellt och ska omedelbart meddela Ayd vid misstanke om missbruk.

7.3. Registrering är endast tillåten för fysiska personer i eget namn. Falsk registrering kan leda till omedelbar avstängning från plattformen.
‍

8. Kundens ansvar för korrekt medicinsk information

8.1. Som patient är du ansvarig för att tillhandahålla fullständig och korrekt information. Eventuella förändringar i ditt hälsotillstånd under behandlingen måste omedelbart rapporteras via plattformen.
‍

9. Kostnader

9.1. På kassasidan visas totalbeloppet för din order inklusive moms. Inga ytterligare kostnader tillkommer.

9.2. Vid återkommande beställning debiteras kostnaden automatiskt enligt den frekvens du har valt. Genom att välja återkommande beställning godkänner du att betalning för framtida order genomförs automatiskt med det betalningssätt som du har angett.
‍

10. Betalning

10.1. Ayd samarbetar med Stripe för betalningar. Genom att genomföra ett köp godkänner du Stripes användarvillkor.

10.2. Betalningen genomförs på valt betalningssätt när en orderbekräftelse skickas.
‍

11. Leverans

11.1. På kassasidan kan du välja fraktalternativ baserat på din adress och varor. Apoteket ansvarar för leveransen enligt distansavtalslagen.

11.2. Du ansvarar för att ange rätt leveransuppgifter vid beställning.
‍

12. Ångerrätt

12.1. Om inte annat anges nedan har du 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen. För varor börjar ångerfristen normalt löpa den dag du tar emot varan och för tjänster den dag avtalet ingås.

12.2. Ångerrätt gäller inte för läkemedel.