Användarvillkor

1. Ayd

1.1. Dessa är de allmänna villkoren för Ayd AB. Ayd AB är ägare och operatör av plattformen Ayd på www.getayd.com ("Plattformen"). I dessa villkor hänvisas till Ayd AB och www.getayd.com som "Ayd" eller "vi".

2. Omfattning

2.1. Villkoren gäller för din användning av vår plattform, inklusive tillgång till behandlingsplaner och kommunikation med läkare.

2.2. Dessa villkor gäller din användning av Plattformen och de vårdtjänster som ges av DocLibera AB (org.nr 559406-3934) genom legitimerade läkare. Köp av läkemedel sker från Apotek Dammfri enligt apotekets köpvillkor, eller på det apotek du själv väljer att hämta ut ditt recept på.

2.3. Ayd tillhandahåller inga medicinska tjänster och säljer inte receptbelagda eller receptfria läkemedel. Ayd fungerar enbart som plattform för dessa tjänster.

2.4. Ayd säljer inte läkemedel. Läkemedel som du köper via Plattformen säljs och expedieras av Apotek Dammfri, som drivs av Svedala Pharma AB (org.nr 559378-3375) och har tillstånd från Läkemedelsverket.

3. Vårdförfrågan

3.1. Ett avtal ingås när du slutför din beställning och betalningen har genomförts: med Ayd om Plattformen, med vårdgivaren om vården och, om du köper läkemedel, med Apotek Dammfri om läkemedlet. Genom att skicka din vårdförfrågan samtycker du till att dina personuppgifter och din behandlingsplan delas mellan Ayd, vårdgivaren och Apotek Dammfri. Samtycket behövs för att din förfrågan ska kunna hanteras.

3.2. Du tillåter också att din journal kan överföras mellan vårdgivare om vårdansvaret övergår, för att säkerställa kontinuerlig vård av hög kvalitet.

4. Köp via apotek på plattformen eller betalning av vårdförfrågan

4.1. Efter att en vårdförfrågan har lämnats till Ayd kan du välja mellan enkel beställning, återkommande beställning eller enbart recept.

4.2. Genom att klicka på ”Bekräfta” skickar du din vårdförfrågan och godkänner de tjänster och det eventuella läkemedelsköp som framgår av orderöversikten. Läkemedelsköpet genomförs först när läkaren har bedömt att digital vård är möjlig och receptet finns. Är digital vård inte möjlig, återbetalas hela beloppet, inklusive eventuell behandlingsavgift.

4.3. Vid enkel beställning skickas din vårdförfrågan till en läkare, och om ett recept utfärdas, slutförs köpet hos apoteket och produkterna levereras.

4.4. Vid återkommande beställning skapas nya order automatiskt enligt den frekvens du har valt. Du kan när som helst avsluta din återkommande beställning. Ett avslut gäller endast framtida order och påverkar inte order som redan har skapats.

4.5. Om du väljer endast recept, skickas förfrågan till läkaren och, om läkemedel ordineras, blir receptet tillgängligt i eHälsomyndighetens databas.

4.6. Eventuella köp av receptbelagda och receptfria läkemedel sker via apoteket och omfattas av apotekets egna villkor.

4.7. Du betalar behandlingsavgiften och eventuellt läkemedel i samma kassa. Betalningen sköts av Stripe. Beloppet för läkemedlet förs över till Apotek Dammfri när läkaren har bedömt att digital vård är möjlig och receptet finns. Apotek Dammfri är säljare av läkemedlet och Ayd av vårdtjänsten och Plattformen.

5. Läkare

5.1. Vården ges av DocLibera AB, under tillsyn av Inspektionen för vård och omsorg (IVO), genom legitimerade läkare i Sverige med patient- och ansvarsförsäkring. Vanligtvis får du svar samma dag.

5.2. Genom att skicka in din vårdförfrågan godkänner du att dina uppgifter granskas av läkaren, och läkaren kan neka behandlingen om den bedöms vara olämplig för din hälsa och säkerhet.
Om läkaren inte godkänner din vårdförfrågan återbetalas hela beloppet för ordern, inklusive behandlingsavgiften.

6. Apotek

6.1. Du väljer själv hur du vill få ditt läkemedel: hemleverans från Apotek Dammfri, eller uthämtning på valfritt apotek med ditt e-recept.

6.2. Väljer du hemleverans skickas din order till Apotek Dammfri. Apoteket ansvarar för expediering, rådgivning och leverans och kan neka att expediera om läkemedlet bedöms olämpligt. Upptäcker apotekets farmaceut en interaktion med andra läkemedel får apoteket meddela den förskrivande läkaren.

7. Användarkonto och registreringskrav

7.1. Ayd tillhandahåller en webbläsarbaserad plattform, och du ansvarar för att ha rätt mjukvara och hårdvara för åtkomst. Dator, internetuppkoppling, giltigt BankID och kompatibel webbläsare krävs.

7.2. Användning av plattformen kräver registrering via BankID. Du ansvarar för att hålla ditt lösenord och konto konfidentiellt och ska omedelbart meddela Ayd vid misstanke om missbruk.

7.3. Registrering är endast tillåten för fysiska personer i eget namn. Falsk registrering kan leda till omedelbar avstängning från plattformen.

8. Kundens ansvar för korrekt medicinsk information

8.1. Som patient är du ansvarig för att tillhandahålla fullständig och korrekt information. Eventuella förändringar i ditt hälsotillstånd under behandlingen måste omedelbart rapporteras via plattformen.

9. Kostnader

9.1. I kassan visas totalbeloppet för din order inklusive moms och eventuell frakt. Hämtas ett paket inte ut kan Apotek Dammfri ta ut en avgift enligt sina köpvillkor.

9.2. Vid återkommande beställning debiteras kostnaden automatiskt med det intervall som visas i kassan. Genom att välja återkommande beställning godkänner du att betalning för framtida order genomförs automatiskt med det betalningssätt som du har angett. Nästa debitering visas i orderbekräftelsen och i Mitt Ayd. Du kan avsluta när som helst inför nästa debitering.

10. Betalning

10.1. Betalningar sköts av Stripe. På ditt kontoutdrag visas köpet som AYD-DAMMFRI. Genom att genomföra ett köp godkänner du Stripes villkor.

10.2. Ditt kort debiteras när du bekräftar beställningen. Är digital vård inte möjlig, återbetalas hela beloppet. En återbetalning sker till samma kort.

11. Leverans

11.1. På kassasidan kan du välja fraktalternativ baserat på din adress och varor. Apoteket ansvarar för leveransen enligt distansavtalslagen.

11.2. Du ansvarar för att ange rätt leveransuppgifter vid beställning.

12. Ångerrätt

12.1. Om inte annat anges nedan har du 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen. För varor börjar ångerfristen normalt löpa den dag du tar emot varan och för tjänster den dag avtalet ingås.

12.2. Ångerrätt gäller inte för läkemedel.