Ett vårdteam som brinner för att du ska må bra
Bakom Ayd finns ett sammansvetsat team av svenska legitimerade läkare, sjuksköterskor och farmaceuter. Vi vill göra det enkelt att få hjälp med det som spelar roll för dig, när det passar dig och utan väntrum. En läkare bedömer ditt ärende, och sedan finns teamet med dig hela vägen till uppföljningen. Vården ges av DocLibera AB (org.nr 559406-3934), helägt dotterbolag till Ayd AB, under tillsyn av IVO.
Medicinskt ansvarig: Erika Alwan, leg. läkare · Senast granskad 9 oktober 2026
Så gör vi vården säker
Säkerheten finns i varje steg, från ditt första svar till uppföljningen.
Ett medicinskt formulär
Du svarar på frågor om hälsa, sjukdomar, läkemedel och allergier. Formuläret är utformat av våra läkare för varje behandlingsområde.
En läkare bedömer varje ärende
En legitimerad läkare läser dina svar och fattar beslutet. Vid behov ställer läkaren följdfrågor eller ber om mer information. Passar behandlingen inte dig säger vi nej och förklarar varför.
Kontroll av risker och interaktioner
Läkaren kontrollerar kontraindikationer och samspel med eventuella andra läkemedel.
Farmaceuten kontrollerar receptet
Innan läkemedlet lämnas ut kontrollerar en farmaceut på apoteket receptet och säkerställer en gång till att det inte finns några kontraindikationer, till exempel mot andra läkemedel du tar.
Uppföljning och försiktig upptrappning
Dosen höjs stegvis och vårdteamet följer upp hur du mår. Biverkningar och frågor går direkt till vårdteamet i chatten, alla dagar i veckan. Du kan också nå apotekspersonal via chatten, till exempel om du har frågor om ditt senaste köp från apoteket.
Möt ditt medicinska team
Läkare, sjuksköterskor och farmaceuter som följer din behandling från första bedömningen och framåt.
Erika Alwan
Läkare, medicinskt ansvarig
Johan Flodin
Läkare
Linda Borgheden
Sjuksköterska, coachning
Adam Stark
Läkare
Linda Lorvi
Läkare
Khaled Khraiba
Läkare
Jens Sigfridsson
Specialist i allmänmedicin
Frida Randen
Sjuksköterska, coachning
Tina Tisa
Farmaceut, apotekschef Apotek Dammfri
Nilo Baradaran
Farmaceut, läkemedelsansvarig
Cecilia
Sjuksköterska, patientsupport
Adam
Sjuksköterska, patientsupport
Så arbetar vi med kvalitet
God vård är ingen engångsinsats. Så här håller vi kvaliteten hög över tid.
Riktlinjer för varje område
Varje behandling har en skriftlig riktlinje som bygger på svenska rekommendationer. Den revideras regelbundet utifrån nya studier och klinisk erfarenhet.
Oberoende läkarbedömning
All vår vårdpersonal är anställd hos oss. Ingen har incitament eller ersättning som är kopplad till deras medicinska bedömningar, så du kan vara trygg med att läkarens råd alltid utgår från det som är bäst för dig.
Vi lär oss av avvikelser
Avvikelserapporter är en av våra viktigaste hörnstenar för vårdkvaliteten: allt som inte blir som det ska rapporteras och utreds. Allvarliga händelser anmäls till IVO enligt lex Maria.
Systematiskt kvalitetsarbete
Vi arbetar systematiskt med kvalitet och patientsäkerhet enligt Socialstyrelsens föreskrifter.
Patientsäkerhetsberättelse
Varje år redovisar vi vårt patientsäkerhetsarbete i en patientsäkerhetsberättelse.
Teamet lär av varandra
Läkarna delar viktiga lärdomar och ny kunskap med varandra, så att hela teamet lär sig. Vi tar också regelbundet in externa experter som utbildar oss i det senaste inom våra behandlingsområden.
Trygg och reglerad vård
Bakom Ayd står flera bolag med tydliga ansvar, och alla står under svensk tillsyn. Ayd är också certifierat av LegitScript, som granskar vård och apotek på nätet.
Vem | Ansvar och tillsyn |
|---|---|
| DocLibera AB | Vårdgivaren som ger vården. Tillsyn: Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Org.nr 559406-3934. |
Läkare och sjuksköterskor | Bedömer, förskriver och följer upp din behandling. Svensk vårdpersonal med legitimation från Socialstyrelsen, anställda av DocLibera AB. |
Apotek Dammfri | Lämnar ut läkemedlen. Tillsyn: Läkemedelsverket. Drivs av Svedala Pharma AB, org.nr 559378-3375. |
| Ayd AB | Driver plattformen. Org.nr 559338-1766. |
Trygg vård med kvalitet
*
* Apotek Dammfri är ett apotek med tillstånd av Läkemedelsverket.
Om något inte blir som det ska
Vi vill veta när något inte blir bra, så att vi kan rätta till det. Här är vägen om du inte är nöjd.
Kontakta oss först
Skriv till care@getayd.com eller i chatten. Vi svarar så snart vi kan, och strävar efter att svara alla inom 24 timmar, och börjar utreda ditt ärende.
Patientnämnden
Är du inte nöjd kan du vända dig till patientnämnden i din region. Den är opartisk och kostnadsfri. Så gör du på 1177
IVO
Allvarliga klagomål på vården kan du anmäla till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
Patientskada
Om du har skadats i vården kan du ansöka om ersättning från vårdgivarens patientförsäkring.
Vanliga frågor om vårdteamet
Fler svar finns under Vanliga frågor.
Har alla läkare svensk legitimation?
Ja. Alla läkare har svensk läkarlegitimation och arbetar under tillsyn av IVO.
Tjänar läkaren mer om jag får recept?
Nej. Läkaren får inte betalt per bedömt ärende, förskrivet recept eller liknande. Läkarna är anställda hos oss och får lön per arbetad timme.
Varför behövs inget videosamtal?
Vi får den information vi behöver via frågeformuläret, eventuella bilder och fortsatt dialog med dig i chatten. Det ger underlag för en säker bedömning och behandling, så i regel behövs inget samtal eller videomöte. Behöver läkaren veta mer hör vi av oss.
Kan jag välja eller byta läkare?
På Ayd arbetar vi i vårdteam med läkare, sjuksköterskor, farmaceuter och hälsocoacher. Allt sker under sekretess och med strikt vårdsäkerhet, men du kan inte välja att bara behandlas av en viss person.
Vad gör jag om jag får biverkningar?
Skriv till vårdteamet i chatten. Vid akuta besvär ringer du 112, och för sjukvårdsrådgivning dygnet runt ringer du 1177.