Köpvillkor Apotek Dammfri

Köpvillkor för distanshandel

Allmänt

Apotek Dammfri drivs av Svedala Pharma AB (org.nr 559378-3375), Köpenhamnsvägen 5, 217 43 Malmö, och har tillstånd från Läkemedelsverket att bedriva öppenvårdsapotek och distanshandel.

För att handla hos oss måste du ha en giltig svensk ID-handling. Apotek Dammfri expedierar läkemedel för personligt bruk till slutkonsument, samt via rekvisition till sjukvårdshuvudmän, sjukvårdsinrättningar och till den som är behörig att förordna läkemedel.

Produkterna som vi säljer är godkända på svenska marknaden och de har en svensk manual eller bruksanvisning när produkten så kräver det. Sedvanliga garantier lämnas på produkter där garanti är tillämpligt och eventuella garantier är giltiga i Sverige och endast för förstahandsköpare. Mer information finns i respektive produkts bruksanvisning.

Beställning

Du beställer via getayd.com, en plattform som drivs av Ayd AB. Köpet av läkemedlet gäller mellan dig och Apotek Dammfri. Information om hur beställningen går till lämnas av vår samarbetspartner. Vid frågor om ditt läkemedel kontaktar du Apotek Dammfris kundservice på telefonnummer 040-44 66 80 eller e-post till info@apotekdammfri.se.

Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister. En beställning kan göras direkt av kunden eller skapas automatiskt inom ramen för en prenumeration. Du betalar i kassan på getayd.com. Köpet av ett receptbelagt läkemedel genomförs först när läkaren har bedömt att digital vård är möjlig och receptet finns. Är digital vård inte möjlig, återbetalas hela beloppet.

För receptbelagda läkemedel behöver beställningen godkännas av läkare och recept utfärdas innan läkemedlet kan expedieras.

När läkaren har godkänt beställningen och receptet är utfärdat kan beställningen inte längre ändras eller avbrytas.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om leverans av någon anledning inte kan ske, och om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket.

Betalning

Betalningen sköts av Stripe. Beloppet för läkemedlet förs över till Apotek Dammfri när läkaren har bedömt att digital vård är möjlig och receptet finns. En återbetalning från oss görs samma väg tillbaka, till ditt kort.

Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ som du valt vid beställning.

Apotek Dammfri reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls Apotek Dammfri rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.

Receptbelagda produkter

Vid köp av receptbelagda varor kommer Apotek Dammfri att ta del av dina giltiga elektroniska recept. Våra farmaceuter kan vid behov komma att kontakta dig och/eller aktuell förskrivare för att kunna hantera och slutföra din beställning.

Personuppgifter

Apotek Dammfri behandlar personuppgifter som behövs för att fullfölja ditt köp. Mer information om hur Apotek Dammfri behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Frakt och leverans

Apotek Dammfri behandlar normalt en godkänd order inom en helgfri vardag. Leveranstiden beror på leveranssätt, transportör och leveransadress. Förseningar kan förekomma vid exempelvis lagerbrist, hög belastning eller andra oförutsedda omständigheter.

I vissa fall kan transportören behöva ändra leveranssätt, exempelvis från hemleverans till utlämningsställe. Apotek Dammfri kan inte välja vilket utlämningsställe transportören väljer eller om transportören ändrar leveranssätt, till exempel från hemleverans till ombud.

Ångerrätt och retur

Som kund har du normalt sett 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få fullständig kreditering. Vissa varor är undantagna från ångerrätten, se nedan.

Viktigt — undantag från ångerrätten. Läkemedel, kylvaror, receptförskrivna varor och livsmedel är undantagna från ångerrätten.

Läkemedel som har lämnat apoteket får enligt gällande regler inte lämnas ut på nytt. Om ett läkemedel returneras till Apotek Dammfri måste det därför destrueras. Kostnaden för läkemedlet krediteras inte.

Detta gäller även försändelser som returneras till Apotek Dammfri på grund av att de inte hämtats ut, inte kunnat levereras eller om kunden har uppgett felaktiga leveransuppgifter.

Kylvaror

Kylvaror levereras med särskild kyltransport med Gordon Delivery och kräver legitimationskontroll vid mottagandet.

Transportören gör upp till tre leveransförsök och därefter returneras kylvaran till Apotek Dammfri.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 250 kr för att täcka kostnader för bland annat returfrakt och hantering.

För försändelser som levereras med PostNord ligger paketet kvar hos ombudet i högst sju dagar innan det returneras till Apotek Dammfri.

Om du vill använda din ångerrätt för en vara som omfattas av ångerrätt behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera varan.

Reklamation

Om du har fått en defekt vara ber vi dig att kontakta vår kundservice så snart som möjligt via telefon 040-44 66 80 eller e-post info@apotekdammfri.se. Beskriv vad som är fel och bifoga gärna bilder som visar felet eller den felaktiga varan, när det är relevant.

Följ de instruktioner du får från oss om hur varan ska hanteras och returneras. Om reklamationen godkänns hjälper vi dig vidare utifrån vad som är lämpligt i det aktuella ärendet.

Vid eventuell tvist följer Apotek Dammfri Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Kontakt

Apotek Dammfri är ett apotek med tillstånd från Läkemedelsverket och våra farmaceuter finns tillgängliga för dina läkemedelsrelaterade frågor. Du är välkommen att kontakta oss för rådgivning under våra öppettider.

Kontaktuppgifter finner du här.