Ayds Garantivillkor

Startgarantin (Dag 1–30)

Ayd vill att du ska känna dig trygg när du påbörjar din behandling. Med vår Startgaranti är kunder som av medicinska skäl inte kan fortsätta behandlingen under den första månaden berättigade till återbetalning av behandlingskostnaden.

Om Ayds läkare bedömer att du inte bör fortsätta på grund av biverkningar eller andra medicinska orsaker, återbetalar vi 100 % av kostnaden för din prenumeration under denna period (ej läkemedelskostnaden).

För att kvalificera dig för en återbetalning måste du:

• Påbörja behandlingen och uppleva biverkningar eller medicinska hinder inom 30 dagar från startdatumet.
• Ha en dialog med Ayds vårdteam där ansvarig läkare verifierar att behandlingen bör avbrytas permanent av medicinska skäl.
• Skicka in en begäran via meddelandefunktionen i Mitt Ayd inom dessa 30 dagar.

Återbetalningar kommer att göras till det betalningsmedel du använde för det ursprungliga köpet. En återbetalning per kund är tillåten.

Resultatgarantin (6 månader)

Ayds viktminskningsprogram kombinerar läkarledd behandling och medicinering för viktnedgång. Med vår pengarna-tillbaka-garanti är kunder som inte tappar 10 % eller mer av sin kroppsvikt efter sex månader på programmet (och som uppfyller villkoren nedan) berättigade till återbetalning.

Återbetalningar kommer att justeras proportionellt för att återspegla avvikelse från målet om 10 % viktminskning. Till exempel, om du endast förlorar 8 % av din initiala kroppsvikt efter 6 månader, skulle du vara berättigad till en återbetalning på 20 % av behandlingskostnaden (ej läkemedelskostnaden).

För att kvalificera för en återbetalning ska du:

• Aktivt delta i viktuppföljning genom att ladda upp viktmätning under minst 80 % av programmets varaktighet.
• Kontinuerligt engagera dig i Weight Loss-programmet i 180 dagar och använda eventuell medicin enligt din behandlingsplan.
• Inte ha varit på någon receptbelagd viktminskningsmedicin under de 12 månaderna före starten av Ayds program (exempel inkluderar: Orlistat, Mysimba, GLP-1-mediciner som Ozempic, Mounjaro, Saxenda eller Wegovy).
• Förlora mindre än 10 % av din initiala kroppsvikt efter sex månader – definierat som skillnaden mellan din initiala kroppsvikt på dag 1 av programmet och din kroppsvikt efter dag 180 (och före dag 194) av programmet; och
• Skicka in en återbetalningsbegäran, samt en aktuell bild på dig i helfigur i åtsittande kläder, via meddelandefunktionen i Mitt Ayd, mellan 180 och 210 dagar efter att din första betalning gjordes.

Återbetalningsbegäran kommer inte att godkännas förrän det har gått 180 dagar sedan det första leveransdatumet.

Återbetalningar kommer att göras till det betalningsmedel du använde för det ursprungliga köpet.

En återbetalning per kund är tillåten. Återbetalningar erbjuds avseende kostnaden för prenumerationen på viktnedgångsprogrammet (ej läkemedelskostnaden).