Ayds Garantiebedingungen

Startgarantie (Tag 1–30)

Ayd möchte, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie Ihre Behandlung beginnen. Mit unserer Startgarantie haben Kunden, die aus medizinischen Gründen die Behandlung im ersten Monat nicht fortsetzen können, Anspruch auf Rückerstattung der Behandlungskosten.

Wenn der Arzt von Ayd entscheidet, dass Sie aufgrund von Nebenwirkungen oder anderen medizinischen Gründen die Behandlung nicht fortsetzen sollten, erstatten wir 100 % der Kosten für Ihr Abonnement/Ihre Behandlung während dieses Zeitraums (nicht die Medikamentenkosten).

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie:

• Die Behandlung beginnen und Nebenwirkungen oder medizinische Hindernisse innerhalb von 30 Tagen ab dem Startdatum erleben.
• Ein Gespräch mit dem Ayd-Pflegeteam führen, in dem der verantwortliche Arzt bestätigt, dass die Behandlung aus medizinischen Gründen dauerhaft abgebrochen werden sollte.
• Einen Antrag über die Nachrichtenfunktion in Mein Ayd innerhalb dieser 30 Tage einreichen.

Rückerstattungen erfolgen auf das Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Eine Rückerstattung pro Kunde ist zulässig.

Erfolgsgarantie (6 Monate)

Das Gewichtsverlustprogramm von Ayd kombiniert ärztlich geleitete Behandlung und Medikation zur Gewichtsreduktion. Mit unserer Geld-zurück-Garantie haben Kunden, die nach sechs Monaten im Programm nicht 10 % oder mehr ihres Körpergewichts verlieren (und die unten aufgeführten Bedingungen erfüllen), Anspruch auf eine Rückerstattung.

Rückerstattungen werden proportional angepasst, um Abweichungen vom Ziel von 10 % Gewichtsverlust widerzuspiegeln. Wenn Sie beispielsweise nach 6 Monaten nur 8 % Ihres anfänglichen Körpergewichts verlieren, hätten Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von 20 % der Behandlungskosten (nicht die Medikamentenkosten).

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie:

• Aktiv an der Gewichtsüberwachung teilnehmen, indem Sie während mindestens 80 % der Programmdauer Gewichtsmessungen hochladen.
• Sich 180 Tage lang kontinuierlich am Weight Loss-Programm beteiligen und alle Medikamente gemäß Ihrem Behandlungsplan einnehmen.
• In den 12 Monaten vor Beginn des Ayd-Programms keine verschreibungspflichtigen Medikamente zur Gewichtsreduktion eingenommen haben (Beispiele hierfür sind: Orlistat, Mysimba, GLP-1-Medikamente wie Ozempic, Saxenda oder Wegovy).
• Weniger als 10 % Ihres anfänglichen Körpergewichts nach sechs Monaten verlieren – definiert als die Differenz zwischen Ihrem anfänglichen Körpergewicht an Tag 1 des Programms und Ihrem Körpergewicht nach Tag 180 (und vor Tag 194) des Programms; und
• Einen Rückerstattungsantrag sowie ein aktuelles Ganzkörperfoto in enganliegender Kleidung über die Nachrichtenfunktion in Mein Ayd einreichen, und zwar zwischen 180 und 210 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung.

Rückerstattungsanträge werden erst genehmigt, wenn 180 Tage seit dem ersten Lieferdatum vergangen sind.

Rückerstattungen erfolgen auf das Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Eine Rückerstattung pro Kunde ist zulässig. Rückerstattungen werden in Bezug auf die Kosten für das Abonnement des Gewichtsverlustprogramms angeboten (nicht die Medikamentenkosten).