Das Gewichtsreduktionsprogramm von Ayd kombiniert eine ärztlich begleitete Behandlung mit medikamentöser Unterstützung. Dank unserer Geld-zurück-Garantie haben Kund:innen, die nach sechs Monaten im Programm nicht mindestens 10 % ihres Körpergewichts verlieren (und die untenstehenden Voraussetzungen erfüllen), Anspruch auf eine Rückerstattung.

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Rückerstattungen werden anteilig angepasst, um die Abweichung vom Ziel einer 10 %igen Gewichtsabnahme widerzuspiegeln. Wenn Sie beispielsweise nach 6 Monaten lediglich 8 % Ihres ursprünglichen Körpergewichts verlieren, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von 20 % der Behandlungskosten (ausgenommen Medikamentenkosten).

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Um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren, müssen Sie:

• aktiv an der Gewichtsdokumentation teilnehmen, indem Sie während mindestens 80 % der Programmlaufzeit ein Wiegeprotokoll hochladen
• sich während der gesamten Programmdauer von 180 Tagen aktiv am Weight-Loss-Programm beteiligen und die verschriebene Medikation gemäß Ihrem Behandlungsplan einnehmen.
• in den 12 Monaten vor Beginn des Ayd-Programms keine verschreibungspflichtigen Medikamente zur Gewichtsreduktion eingenommen haben (z. B. Orlistat, Mysimba oder GLP-1-Medikamente wie Ozempic, Saxenda oder Wegovy).
• weniger als 10 % Ihres ursprünglichen Körpergewichts innerhalb von sechs Monaten verlieren – definiert als die Differenz zwischen Ihrem Körpergewicht am ersten Tag des Programms und Ihrem Gewicht zwischen Tag 180 und Tag 194 des Programms; und
• einen Rückerstattungsantrag an die untenstehende E-Mail-Adresse senden – zusammen mit Ihrer Bestellnummer – und ein aktuelles Ganzkörperfoto in eng anliegender Kleidung über die Nachrichtenfunktion in „Mein Ayd“ übermitteln, und zwar zwischen Tag 180 und Tag 210 nach Ihrer ersten Zahlung. Falls erforderlich, kann eine dokumentierte Gewichtskontrolle angefordert werden.
  
  

care@getayd.com

Rückerstattungsanträge werden erst bearbeitet, wenn seit dem ersten Lieferdatum mindestens 180 Tage vergangen sind.

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Rückerstattungen erfolgen über das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben.

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Pro Kund:in ist nur eine Rückerstattung möglich. Die Rückerstattung bezieht sich ausschließlich auf die Kosten des Abnehmprogramms – nicht auf die Medikamentenkosten.